Здесь очень важна роль менеджера. При регулирова­нии межгрупповых отношений для достижения необхо­димого единства в работе может возникнуть ряд следую­щих явлений:
Если группы работают долго, их члены знают спо­собности друг друга, то обычно выдвигаются люди, кото­рые хорошо разбираются в поставленных задачах и могут указать пути их решения, но часто они не учитывают способности, умение и желание каждого члена группы при распределении обязанностей. Когда не обращается внимание на межличностные отношения, возникает веро­ятность конфликта, что может привести к поляризации отношений.
Представители группы относятся гораздо лояльнее к своей группе и отстаивают точку зрения избравших их.
Руководителю важно определить, какие намерения у группы и ее членов; что они в действительности хотят: признания, победы в трудовых состязаниях, повышения заработной платы, льгот, свободного времени. Каждый коллектив проходит закономерные стадии развития. Лю­ди знакомятся, наблюдают друг за другом, появляются соответствующие впечатления.Люди во многом зависят от лидера, который призван сплотить их вокруг себя. Ме­неджер должен быть образцом, моделью поведения для коллектива. На второй стадии группа проходит через противостоя­ние. Некоторые ее члены начинают бороться за установ­ление контроля над коллективом либо открыто бросают вызов лидеру, либо скрыто саботируют его решения. Че­рез стадию противостояния проходят все формирующиеся коллективы. На третьей стадии группа достигает незави­симости, необходимая норма поведения установлена и принята большинством сотрудников, группа может рабо­тать эффективно. На данной стадии развития коллектива руководителю важно следить, чтобы в общественной дея­тельности участвовал каждый член группы, чтобы никто не оставался в стороне. Наконец, на четвертой стадии возникает взаимозависимость. Подчиненные выполняют работу качественно и проявляют заботу друг о друге, у них общие цели и интересы, их лидер становится одно­временно и членом коллектива. Для коллектива это — время наивысшей производительности.