Оперативный персонал, отвечающий за повседневные тактические действия в рамках плана, нуждается, естест­венно, в более частых проверках. Каждому подразделе­нию или сотруднику поручен определенный показатель. Мониторинг такого показателя дает работнику дополни­тельный стимул для его достижения. Открывается воз­можность выяснить, насколько работники понимают свою роль, свое место в общей деятельности организации. Ру­ководитель, следящий за оперативной работой сотрудни­ков, обычно составляет отчеты о степени выполнения оперативных задач и реже о реализации принятой страте­гии. Эти отчеты в действительности обычно представляют квинтэссенцию различных отчетов о выполнении такти­ческих задач и показателей. Так как назначение контрольных отчетов — отслежи­вание результатов деятельности, знакомиться с этими от­четами обязаны как менеджеры по данным сферам рабо­ты, так и оперативный, линейный персонал. Цель ин­формирования оперативного персонала в том, что служа­щий может оценить критерии, которыми измеряется ус­пех всей его трудовой деятельности. Кроме того, сотруд­ник сам способен выявить причины того, что фактиче­ские показатели хуже или лучше запланированного. Данная процедура гарантирует, что сотрудник осознает всю важность рыночного плана и меру его собственного участия в формировании задач и плановых показателей. Управленческий персонал обязан просматривать все отче­ты, чтобы отслеживать реализацию стратегии и выявлять сферы, в которых требуются корректирующие меры. Структура отчета должна обеспечивать передачу ин­формации от контролируемого объекта к контролирую­щему. В отчете важно указать контролируемые задачи и показатели, наименование должностного лица или лиц, которые отвечают за эту область деятельности, значение планового показателя, достигнутые результаты. Прилага­ется также записка исполнителя, в которой тот поясняет детали и обстоятельства, приведшие к отклонению от за­планированных показателей. В отчете также должен упо­минаться временной период и обозначено лицо, осуществ­ляющее надзорные функции.